تنتج إعلانات تسويقيه وخدمات عن بعد لعلامات العطور باستخدام الذكاء الاصطناعي. تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقع رسائل البريد والمحادثات، وأثناء تقديم خدمتنا لك

المسؤول عن البيانات. فوحة ستوديو، عبدالله مهدي التي يديرها في ماليزيا، هي الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية. وحيثما وردت كلمات "فوحة ستوديو" أو "نحن" أو "لدينا" في هذه السياسة، فالمقصود هذه الجهة

موقعنا وخدمتنا موجهان للشركات والبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون 18 عاما
إذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة أو أردت ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بياناتنا.

البيانات الشخصية هي أي معلومة تحدد هوية شخص ما. ونصنفّ ما نجمعه كالتالي:

بيانات الهوية:

الاسم الأول والأخير، والمسمى الوظيفي، واسم النشاط أوالعلامة التجارية

بيانات التواصل:

البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو الواتساب، وعنوانالنشاط، وحسابات التواصل الاجتماعي

البيانات المالية:

ما يلزم لاستلام الدفعات أو إعادة المبالغ، مثل الحساب أوالبطاقة التي جاء منها التحويل. لا نحتفظ بأرقام البطاقات.كاملة

بيانات المعاملات:

الدفعات منك وإليك، والفواتير، والخدمات التي اشتريتها

بيانات المشروع:

تفاصيل عطرك ومنتجك، وروابط صفحات المنتج، وموادالعلامة (صور القارورة والشعار والخطوط)، والسكربتاتوالموافقات، وملاحظاتك على عملنا

بيانات الأداء:

نتائج إعلاناتك السابقة والحالية (الإنفاق، والنقرات،والطلبات، وتكلفة الطلب)، وأرقام طلبات المتجر، سواءأرسلتها أنت أو اطلّعنا عليها عبر صلاحية عرض فقطعلى حساباتك الإعلانية أو لوحة متجرك(Viewer)

آراء عملائك:

تقييمات عملائك وأوصافهم للعطر، وإجابات المشترين علىأسئلة المتابعة. نطلب منك إخفاء الأسماء وأرقام الهواتف قبل.مشاركتها

البيانات التقنية:

نوع المتصفح وإصداره، والجهاز، ونظام التشغيل، ، IPعنوان وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع

بيانات الاستخدام:

طريقة استخدامك لموقعنا وتفاعلك مع رسائلنا

بيانات التسويق والتواصل:

اختياراتك بشأن استلام رسائل تسويقية منا

نستخدم أيضاً بيانات مجمّعة، مثل متوسط تكلفة الطلب عبر عدة مشاريع. هذه البيانات لا تحدد هويتك، ولا.تعُد بيانات شخصية

لا نجمع بيانات شخصية حساسة، مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية.

:منك مباشرة. تعطينا بياناتك عندما:

تملأ نموذجاً أو تحجز مكالمة في موقعنا تراسلنا أو تتصل بنا، بما في ذلك عبر الواتساب، إنستغرام أو لينكدن؛تشترك في خدمتنا وترسل لنا مواد الانضمام؛.توافق على السكربتات والإعلانات والخدمات، أو ترسل لنا ملاحظاتك

على حساباتك الإعلانية (مثل ميتا أو تيك توك (Viewer) من حساباتك بإذنك. إذا منحتنا صلاحية عرض فقط ( سناب شات أو قوقل) أو على لوحة متجرك (مثل سلة أو زد)، فإننا نرى بيانات الأداء التي تعرضها هذه.الحسابات. نقرأ هذه البيانات فقط، ولا نغيرّ حملاتك أو أسعارك أو منتجاتك دون موافقتك المكتوبة

تلقائياً. عند زيارتك لموقعنا، نجمع نحن ومزودو خدماتنا البيانات التقنية وبيانات الاستخدام عبر ملفات.تعريف الارتباط (الكوكيز) وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة

من مصادر عامة. نتعرّف على علامات العطور التي قد نتواصل معها من مصادر تجارية عامة، مثل مواقع العلامات والمتاجر الإلكترونية وحساباتها العامة في مواقع التواصل. ونجمع منها بيانات التواصل التجارية.فقط، مثل اسم العلامة وبريدها أو رقمها أو حسابها المعلن

:لا نستخدم بياناتك إلا لسبب مشروع. ونعتمد على واحد أو أكثر مما يلي

العقد: لتقديم خدمة اشتريتها أو ستشتريها.
المصلحة المشروعة: لتشغيل نشاطنا وتنميته، مثل التواصل مع علامات قد تحتاج خدمتنا أو حماية موقعنا. ولا نعتمد عليها حين تكون حقوقك أهم من مصلحتنا

الالتزام النظامي: للوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة وغيرها من المتطلبات النظامية الموافقة: حين توافق صراحةً، مثل الاشتراك في نشرتنا البريدية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

دراسات الحالة: لن نذكر اسم علامتك، أو نعرض إعلاناتك، أو ننشر نتائجك علناً دون إذنك المكتوب

:لا نستخدم بياناتك إلا لسبب مشروع. ونعتمد على واحد أو أكثر مما يلي

العقد: لتقديم خدمة اشتريتها أو ستشتريها.
المصلحة المشروعة: لتشغيل نشاطنا وتنميته، مثل التواصل مع علامات قد تحتاج خدمتنا أو حماية موقعنا. ولا نعتمد عليها حين تكون حقوقك أهم من مصلحتنا

الالتزام النظامي: للوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة وغيرها من المتطلبات النظامية الموافقة: حين توافق صراحةً، مثل الاشتراك في نشرتنا البريدية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

دراسات الحالة: لن نذكر اسم علامتك، أو نعرض إعلاناتك، أو ننشر نتائجك علناً دون إذنك المكتوب
التسويق وإيقافه: يمكنك أن تطلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت: عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد، أو بالرد بكلمة "إيقاف"، أو بالتواصل معنا . وستستمر باستلام الرسائل الضرورية المتعلقة بخدمة اشتريتها.

التسويق من أطراف أخرى. لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً، ولا نشاركها مع أي جهة لتسويقها الخاص

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز). يمكنك ضبط متصفحك لرفض بعضها أو كلها، لكن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل جيداً حينها. لأي سؤال عن الكوكيز التي نستخدمها، راسلنا على hello@fawhastudio.com

:نشارك بياناتك فقط عند الحاجة للأغراض المذكورة في القسم 4، مع هؤلاء المزودين

قوقل (Workspace):

البريد المهني، وتخزين الملفات والمستندات

ميتا (واتساب، إنستغرام، فيسبوك):

المراسلات مع العملاء والعملاء المحتملين؛ وتتبعّ إعلاناتنا الخاصة

قوقل أناليتكس والمنصات الإعلانية:

قياس زيارات الموقع وإعلاناتنا الخاصة

أدوات توليد الفيديو والصور بالذكاء الاصطناعي:

إنتاج الإعلانات من صور منتجك والسكربتات. لا نرفع.البيانات الشخصية لعملائك إلى هذه الأدوات

أو Stripe مزود الدفع، مثل: تحويل بنكي أو]

:PayPal]

استلام الدفعات وإعادة المبالغ

[مزود استضافة الموقع]:

استضافة موقع fawhastudio.com

cal.com:
أداة حجز المواعيد مثل حجز المكالمات

مستقلون يساعدوننا في تقديم الخدمة:

مثل المونتاج أو التعليق الصوتي، مع التزامهم بالسرية

التغييرات في النشاط. إذا بعِنا جزءاً من نشاطنا أو نقلناه أو دمجناه، فقد يستخدم المالك الجديد بياناتك.بالطريقة الموضحة في هذه السياسة

نلزم كل مزود بحماية بياناتك واتباع الأنظمة. ولا يحق لهم استخدامها إلا للأغراض التي نحددها، وليس.لأغراضهم الخاصة

.وقد نفصح عن بيانات شخصية إذا ألزمنا النظام بذلك، مثل طلب من محكمة أو جهة تنظيمية

نعمل من ماليزيا، ومعظم عملائنا في المملكة العربية السعودية ودول الخليج. وبعض مزودينا، مثل قوقل وميتا، يخزنون البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة

لذلك قد تنُقل بياناتك خارج بلدك. وعند ذلك ننقل فقط ما يلزم للغرض، ونستخدم مزودين يطبقّون ضمانات معترفاً بها، مثل البنود التعاقدية القياسية وشهادات الأمان المعتمدة. ونلتزم بقواعد نقل البيانات في الأنظمة التي تنطبق عليك، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي وقانون حماية البيانات الشخصية الماليزي

نحمي بياناتك من الضياع أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء مثلا:

حساباتنا التجارية محمية بالتحقق بخطوتين؛

على حساباتك الإعلانية ولوحة متجرك، ولا نطلب صلاحية (Viewer) نستخدم صلاحية عرض فقط إلا باتفاق مكتوب؛ (Admin) المسؤول

لا يطلّع على بياناتك إلا من يحتاجها لتقديم الخدمة، وهم ملتزمون بالسرية؛

نزيل الصلاحيات التي لم نعد نحتاجها عند انتهاء المشروع، ونطلب منك إلغاءها أيضاً

لدينا إجراءات للتعامل مع أي تسرّب محتمل للبيانات. وإذا أثرّ أي تسرّب عليك، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة حيث يلزم.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كنا نحتاجها للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك المتطلبات.النظامية والضريبية والمحاسبية. وقد نحتفظ بها مدة أطول إذا وجُدت شكوى أو نزاع نظامي محتمل.

سجلات العملاء: بيانات الهوية والتواصل والمالية

والمعاملات

7 سنوات بعد انتهاء تعاملك معنا، لأغراض الضرائب

والمحاسبة

بيانات المشروع والأداء:

حتى سنتين بعد انتهاء المشروع، لندعمك ونقارن النتائج؛ وقد نحتفظ بالنتائج مجهولة الهوية مدة أطول

آراء العملاء:

تحُذف أو تجُعل مجهولة الهوية عند انتهاء المشروع

بيانات العلامات التي تواصلنا معها ولم تصبح عميلاً

حتى سنتين بعد آخر تواصل، أو أقل إذا طلبت منا التوقف

البيانات التقنية وبيانات استخدام الموقع:

حتى 26 شهراً

في بعض الحالات يمكنك أن تطلب حذف بياناتك قبل ذلك

حسب النظام الذي ينطبق عليك، يحق لك:

العلم بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وكيف نستخدمها.

الاطلاع على نسخة من بياناتك.

التصحيح لأي بيانات خاطئة أو ناقصة.

الحذف حين لا يوجد سبب مشروع لاحتفاظنا بها. وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعضها لأسباب نظامية،.وسنوضح لك ذلك.

الاعتراض على استخدامنا لبياناتك بناءً على المصلحة المشروعة، ويحق لك دائماً الاعتراض على التسويق المباشر.

تقييد استخدام بياناتك، مثلاً أثناء تحققنا من دقتها.

النقل باستلام بياناتك أو إرسالها لجهة أخرى بصيغة شائعة وقابلة للقراءة آلياً. سحب الموافقة في أي وقت حين نعتمد عليها. ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب، لكن قد لا.نستطيع بعدها تقديم بعض الخدمات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا.

بدون رسوم عادةً. ممارسة حقوقك مجانية. وقد نفرض رسماً معقولاً أو نرفض الطلب إذا كان بلا أساس. واضح أو متكرراً أو مبالغاً فيه.

التحقق من هويتك. قد نطلب معلومات للتأكد من هويتك قبل تنفيذ الطلب، حمايةً لبياناتك من أي شخص.لا يحق له الوصول إليها.

مدة الرد. نسعى للرد خلال 30 يوماً. وإذا كان الطلب معقداً فقد يستغرق وقتاً أطول، وسنبلغك ونبقيك على اطلاع.

:لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، أو لممارسة حقوقك

البريد الإلكتروني:hello@fawhastudio.com

رقم الهاتف : +60 1164448098

نرجو أن تتواصل معنا أولاً لنحاول حل المشكلة. وإذا لم تكن راضياً، يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية:البيانات في بلدك.

نراجع هذه السياسة بانتظام. وعند تعديلها نحدثّ التاريخ في أعلى الصفحة، وإذا كان التعديل جوهرياً نبلغ عملاءنا بالبريد

نرجو إبلاغنا إذا تغيرّت بياناتك أثناء تعاملنا، مثل بريد إلكتروني أو رقم هاتف جديد.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى، مثل إنستغرام أو واتساب. والضغط على هذهالروابط قد يسمح لتلك الجهات بجمع بيانات عنك. نحن لا نتحكم بها ولسنا مسؤولين عن سياسات.الخصوصية الخاصة بها، لذا ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

هذه السياسة متاحة باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تعُتمد النسخة العربية